Domande frequenti

Per qualsiasi questione urgente (ritardi, difficoltà a individuare il punto di ritrovo, imprevisti), il nostro team è a vostra disposizione per assistervi:

Diego – Giulietta Tours
📞 +39 339 2339297
Marco – Princess Tours
📞 +39 (vi comunicheremo il numero di telefono a breve)
Silvia – Disponibile dalle 17:00 alle 21:00
📞 +39 340 8347834
Vi preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da potervi assistere tempestivamente e garantirvi un’esperienza senza intoppi.

Il punto di ritrovo è chiaramente indicato sul voucher di conferma.

Cliccando su “Ottieni indicazioni stradali”, verrai reindirizzato a Google Maps per ottenere indicazioni precise direttamente dal tuo telefono.
Per un’esperienza senza intoppi, ti consigliamo di controllare la posizione con qualche giorno di anticipo rispetto al tour, in modo da evitare eventuali imprevisti dell’ultimo minuto.

Nota bene: il porto di Monterosso (per i tour con partenza da questa località) è accessibile solo a piedi.

Le Cinque Terre e i dintorni (La Spezia) sono destinazioni molto ambite, soprattutto durante l’alta stagione.
Per garantire puntualità e tranquillità, consigliamo di:

Scegliere il treno o i trasferimenti privati, quando possibile
Prevedere tempo extra per il traffico e il parcheggio
Verificare in anticipo eventuali zone a traffico limitato o scioperi
L’uscita autostradale più vicina è la A-15 a La Spezia, altrimenti la A-12 Levanto/Carrodano; da entrambe le uscite occorre 1/1,5 ore in auto per raggiungere Monterosso
Anche in questo caso il treno è il modo migliore per raggiungere le Cinque Terre: consultare il sito www.trenitalia.com o scaricare l’app Trenitalia
Se dovete imbarcarvi sulla barca Giulietta a La Spezia, potete arrivare facilmente sia in treno che in auto/furgone (parcheggio vicino al porto – Parcheggio Mirabello) Se raggiungete La Spezia in treno, la vostra fermata è La Spezia Centrale; da lì potete attraversare a piedi il centro città per raggiungere il lungomare oppure prendere un taxi (7/8 minuti di corsa) e chiedere al tassista di portarvi a Porto Mirabello, all’inizio del Molo P. Se raggiungete La
Spezia in auto, potete facilmente parcheggiare vicino al molo di imbarco.
Si prega di notare che la compagnia non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a problemi di parcheggio o orari dei treni. Verrà addebitato l’intero importo.

Arrivare con un po’ di anticipo vi permetterà di iniziare la vostra esperienza in modo rilassato e senza fretta.

La vostra sicurezza e il vostro comfort sono le nostre massime priorità. Se le condizioni meteorologiche o del mare non sono favorevoli, il nostro team vi contatterà tempestivamente per proporvi la migliore alternativa disponibile:

Itinerario alternativo

La costa delle Cinque Terre è esposta al mare aperto. In presenza di venti da sud (SE o SW), il mare può diventare agitato e i porti locali non idonei per un imbarco in sicurezza.
Se le condizioni meteorologiche rimangono soleggiate, potremmo offrirvi un’esperienza alternativa all’interno dello splendido Golfo dei Poeti (La Spezia, Portovenere, Lerici).
Grazie alla sua conformazione naturalmente riparata, questa zona offre condizioni di navigazione eccellenti nella stragrande maggioranza dei casi, consentendo una splendida giornata in mare con possibilità di nuotare e paesaggi mozzafiato.

Riprogrammazione

Ove possibile, offriremo la possibilità di riprogrammare l’itinerario originario.

Rimborso completo

Se non fosse disponibile un’alternativa adeguata, procederemo alla cancellazione e al rimborso completo.

Per il massimo comfort, vi consigliamo di portare con voi:

Crema solare
Cappello e occhiali da sole
Telo da mare (preferibilmente bianco; vi preghiamo di evitare teli colorati nuovi di zecca che potrebbero stingere)

A bordo è possibile noleggiare teli da mare (5 € l’uno).
Consigliamo inoltre:

Eventuali farmaci personali (ad es. medicinali contro il mal di mare, se necessari)
Abbigliamento comodo e leggero adatto a una giornata in mare
(tessuti ad asciugatura rapida, giacca leggera per il vento, costume da bagno in estate)
Indumenti non nuovi che non rilascino colore sulle
superfici

Sì. A seconda del tour scelto, serviamo spuntini leggeri, il pranzo o la cena, bevande incluse. Per offrirvi un servizio personalizzato e attento, vi preghiamo di comunicarci in anticipo eventuali allergie, intolleranze o restrizioni alimentari.

Disponiamo di due imbarcazioni diverse:

• Imbarcazione Princess → Senza servizi igienici a bordo
  
• Imbarcazione Giulietta → Servizi igienici disponibili a bordo
  

Si prega di verificare l’imbarcazione assegnata al momento della prenotazione.

Tutte le nostre imbarcazioni sono pienamente conformi alle norme italiane di sicurezza della navigazione e sono dotate di attrezzature di sicurezza certificate.
A bordo sono disponibili giubbotti di salvataggio per adulti e bambini. Indossarli durante la navigazione non è obbligatorio; tuttavia, se preferite farlo per una maggiore tranquillità, il nostro equipaggio sarà lieto di assistervi.
Durante le soste per nuotare e fare snorkeling:

Sono disponibili tubi galleggianti come supporto, se necessario
Per i bambini di età inferiore ai 2 anni, consigliamo di portare un dispositivo di galleggiamento individuale adeguato

Sì. Forniamo maschere e boccagli igienizzati a tutti gli ospiti.
Per i bambini di età inferiore ai 5 anni, consigliamo di portare occhialini da nuoto, poiché le maschere standard potrebbero risultare leggermente troppo grandi per i più piccoli.